Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter]

La présente politique de confidentialité décrit comment le site Birkheim (https://birkheim.com) collecte, utilise, et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Birkheim est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion des commandes, des livraisons et du service client.
Ces données peuvent inclure :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : produits achetés, montants, mode de paiement, adresse de livraison et de facturation.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées.

  • Autres données : messages envoyés via le formulaire de contact ou lors d’un échange avec le service client.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Birkheim sont utilisées pour :

  • Gérer et traiter les commandes clients.

  • Expédier les produits et assurer le suivi de livraison.

  • Gérer la relation client (support, retours, échanges, demandes).

  • Envoyer des notifications liées à la commande (confirmation, expédition, etc.).

  • Proposer des offres promotionnelles (uniquement si le client y a consenti).

  • Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude.

  • Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution du contrat (traitement et livraison de commande).

  • Le consentement (inscription à la newsletter, offres commerciales).

  • L’intérêt légitime (analyse du site, amélioration du service, prévention de la fraude).

  • Les obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance nécessaires à la gestion du site et des commandes, tels que :

  • Prestataires de paiement (ex : Shopify Payments, PayPal).

  • Prestataires logistiques et de livraison (ex : La Poste, Mondial Relay).

  • Hébergeur et plateforme Shopify (hébergement sécurisé des données).

  • Services d’emailing ou d’analyse (ex : Klaviyo, Google Analytics, Meta Ads).

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement dans le cadre défini par Birkheim.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Commandes et factures : 5 ans (obligation légale).

  • Comptes clients inactifs : 2 ans.

  • Newsletter / marketing : jusqu’à la désinscription.

  • Cookies : 13 mois maximum après consentement.

7. Sécurité des données

Birkheim met en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

Toutes les transactions effectuées sur le site sont cryptées via le protocole SSL (Secure Socket Layer).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 birkheim17@gmail.com

Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.

9. Cookies

Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site.

  • Mémoriser vos préférences.

  • Mesurer la fréquentation du site (Google Analytics).

  • Améliorer votre expérience d’achat.

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

10. Hébergement des données

Le site Birkheim est hébergé sur la plateforme Shopify, dont les serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis.
Shopify respecte le RGPD et garantit un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées en dehors de l’Union européenne.

11. Modifications de la politique

Birkheim se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour via le site.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Birkheim
📧 Email : birkheim17@gmail.com
🌐 Site : https://birkheim.com